Regulamin

Data aktualizacji: 28 czerwca 2026 r.

Wstęp

Niniejsze Warunki Korzystania z Usług („Warunki”) regulują dostęp do witryny internetowej Mokstar dostępnej pod adresem mokstar.org oraz korzystanie z niej, a także ze wszystkich usług, programów coachingowych, kursów cyfrowych, przewodników w formacie PDF, książek cyfrowych i innych produktów edukacyjnych oferowanych przez Mokstar („my”, „nas” lub „nasz”).
Uzyskując dostęp do naszej witryny internetowej, zakładając konto, kupując dowolną usługę lub produkt cyfrowy lub rezerwując sesję coachingową, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią niniejszych Warunków, nie możesz korzystać z naszej witryny internetowej ani usług.
Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między Tobą („Użytkownikiem” lub „Tobą”) a Mokstar, spółką zarejestrowaną w Polsce.

Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
„Platforma” oznacza stronę internetową Mokstar oraz wszystkie usługi cyfrowe dostępne za pośrednictwem mokstar.org.
„Usługi” oznaczają programy coachingowe, indywidualne sesje coachingowe i konsultacje oferowane przez Mokstar.
„Produkty cyfrowe” oznaczają kursy cyfrowe, przewodniki w formacie PDF, książki cyfrowe i inne materiały edukacyjne do pobrania.
„Użytkownik” oznacza każdą osobę uzyskującą dostęp do Platformy lub kupującą Usługi lub Produkty cyfrowe.
„Sesja” oznacza zaplanowaną indywidualną rozmowę coachingową prowadzoną za pośrednictwem wideokonferencji.
„Program” oznacza ustrukturyzowany pakiet coachingowy obejmujący wiele sesji, zakupiony jako całość.
„Treść” oznacza wszelkie teksty, pliki audio, wideo, dokumenty i inne materiały dostępne na Platformie.

Uprawnienia

Aby korzystać z Platformy Mokstar lub zakupić którąkolwiek z naszych Usług lub Produktów Cyfrowych, musisz mieć ukończone 16 lat. Użytkownicy w wieku od 16 do 18 lat muszą uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna prawnego przed dokonaniem zakupu.
Korzystając z naszej Platformy, oświadczasz i gwarantujesz, że spełniasz powyższe wymagania kwalifikacyjne oraz że wszystkie podane przez Ciebie informacje są dokładne i prawdziwe.

Konta użytkowników

Niektóre funkcje platformy Mokstar mogą wymagać utworzenia konta. Tworząc konto, zgadzasz się na:
Podanie dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji
Utrzymywanie dokładności swoich danych i aktualizowanie ich w razie potrzeby
Zachowanie poufności hasła i nieudostępnianie go osobom trzecim
Natychmiastowe powiadomienie nas pod adresem info@mokstar.org w przypadku wykrycia nieautoryzowanego użycia Twojego konta
Ponosisz odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane na Twoim koncie. Mokstar nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z nieautoryzowanego dostępu z powodu braku ochrony danych logowania do konta.

Usługi coachingowe

Mokstar oferuje ustrukturyzowane programy coachingowe oraz indywidualne sesje coachingowe prowadzone online za pośrednictwem wideorozmów.
Planowanie: Sesje coachingowe są ustalane w drodze wzajemnego porozumienia między Tobą a przydzielonym Ci coachem. Godziny i daty sesji są potwierdzane e-mailem.
Zmiana terminu: Możesz zmienić termin sesji coachingowej, powiadamiając nas o tym co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem. Prośby o zmianę terminu otrzymane na mniej niż 48 godzin przed planowanym terminem mogą nie zostać uwzględnione, a sesja może zostać anulowana.
Nieobecność: Jeśli nie pojawisz się na zaplanowanej sesji bez wcześniejszego powiadomienia, sesja ta zostanie uznana za wykorzystaną i nie zostanie zapewniona żadna sesja zastępcza.
Dostępność coachów: Mokstar zastrzega sobie prawo do przydzielania lub zmiany coachów w zależności od dostępności. W przypadku zmiany coacha powiadomimy Cię z wyprzedzeniem i zapewnimy ciągłość Twojego programu.
Charakter usług: Usługi coachingowe świadczone przez Mokstar mają charakter edukacyjny i ukierunkowany na wyniki. Nie stanowią one terapii psychologicznej, poradnictwa klinicznego ani żadnej formy leczenia medycznego lub zdrowia psychicznego. Jeśli cierpisz na zaburzenia zdrowia psychicznego, gorąco zachęcamy Cię do zwrócenia się o pomoc do wykwalifikowanego pracownika służby zdrowia.

Cyfrowe produkty edukacyjne

Mokstar oferuje różnorodne produkty cyfrowe, w tym kursy online, przewodniki w formacie PDF i książki cyfrowe („Produkty Cyfrowe”). Są to materiały edukacyjne przeznaczone do użytku osobistego.
Kupując Produkt Cyfrowy, udzielasz niewyłącznej, niezbywalnej licencji osobistej na dostęp do tego produktu i korzystanie z niego do własnych, prywatnych, niekomercyjnych celów edukacyjnych.
Nie możesz reprodukować, dystrybuować, sprzedawać, udostępniać, udzielać sublicencji ani w żaden inny sposób udostępniać Produktu Cyfrowego osobom trzecim bez naszej wyraźnej pisemnej zgody.
Dostęp do Produktów Cyfrowych jest udzielany natychmiast po potwierdzeniu płatności.

Święcenia

Składając zamówienie na Usługę lub Produkt Cyfrowy na Platformie Mokstar, składasz ofertę zakupu tej usługi lub produktu po podanej cenie. Potwierdzenie zamówienia wysłane na Twój adres e-mail stanowi akceptację oferty przez Mokstar i stanowi wiążącą umowę między Tobą a Mokstar.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania dowolnego zamówienia według własnego uznania, na przykład w przypadku podejrzenia oszustwa, błędów cenowych lub niedostępności produktu. Jeśli zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.

Wycena

Wszystkie ceny wyświetlane na stronie internetowej Mokstar podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, tam gdzie jest to wymagane przez polskie prawo.
Ceny mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany cen nie dotyczą zamówień, które zostały już potwierdzone. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty pobierane przez strony trzecie (takie jak opłaty za przewalutowanie naliczane przez bank lub dostawcę usług płatniczych), które mogą zostać naliczone w związku z transakcją.

Płatności

Płatność za Usługi i Produkty Cyfrowe musi zostać uiszczona w całości w momencie zakupu, chyba że Mokstar wyraźnie uzgodnił inaczej na piśmie.
Akceptujemy płatności metodami wymienionymi na naszej stronie internetowej. Wszelkie przetwarzanie płatności jest obsługiwane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Mokstar nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.
Płatność jest przetwarzana w PLN. Jeśli Twój dostawca usług płatniczych zastosuje przewalutowanie, wszelkie wynikające z tego różnice kursowe ponosisz Ty.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Mokstar o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail wskazany w sekcji „Informacje kontaktowe”.
W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć przed upływem 14-dniowego terminu, jeżeli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go i przyjęciu przez niego do wiadomości, że wraz z rozpoczęciem świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, o ile spełnione zostały pozostałe wymogi wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli Konsument nie wyraził wymaganej zgody lub nie został prawidłowo poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy, zachowuje uprawnienia przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Produkty cyfrowe:

Ze względu na charakter treści cyfrowych, wszelkie transakcje sprzedaży Produktów Cyfrowych (kursów, przewodników PDF, książek cyfrowych) są ostateczne po udzieleniu dostępu lub pobraniu pliku. Nie oferujemy zwrotów pieniędzy za Produkty Cyfrowe po udzieleniu dostępu lub dostarczeniu.
Jeśli wystąpi problem techniczny uniemożliwiający dostęp do zakupionego Produktu Cyfrowego, którego nie będziemy w stanie rozwiązać, zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, według naszego uznania.

Brak gwarancji wyniku:

Nasze materiały, programy i szkolenia mają charakter edukacyjny i rozwojowy. Nie gwarantujemy osiągnięcia określonych wyników, poziomu umiejętności, rangi, zwycięstw ani innych rezultatów w grach lub turniejach. Osiągane efekty zależą od indywidualnych predyspozycji, zaangażowania oraz regularnej praktyki uczestnika.

Własność intelektualna

Cała zawartość platformy Mokstar — w tym między innymi tekst, obrazy, materiały szkoleniowe, przewodniki PDF, książki cyfrowe, filmy, frameworki, metodologie i branding — stanowi własność intelektualną Mokstar i jest chroniona obowiązującym polskim i europejskim prawem autorskim.
Zabrania się kopiowania, reprodukowania, modyfikowania, rozpowszechniania, sprzedawania ani wykorzystywania jakichkolwiek treści Mokstar w celach komercyjnych bez naszej wyraźnej pisemnej zgody. Zakup jakiejkolwiek Usługi lub Produktu Cyfrowego nie powoduje przeniesienia na Ciebie żadnych praw własności intelektualnej.
Wszelkie opinie, sugestie lub pomysły, które nam prześlesz, mogą być wykorzystywane przez Mokstar bez obowiązku wypłaty wynagrodzenia.

Obowiązki użytkownika

Korzystając z Platformy Mokstar, zgadzasz się na:
Korzystanie z Platformy oraz wszystkich Usług i Produktów Cyfrowych wyłącznie w celach zgodnych z prawem
Niepodejmowanie prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do jakiejkolwiek części Platformy
Nieudostępnianie, odsprzedawanie ani redystrybucja zakupionych Produktów Cyfrowych ani treści coachingowych
Traktowanie trenerów i innych użytkowników platformy z szacunkiem podczas wszystkich interakcji
Podawanie na żądanie dokładnych informacji o sobie i swoim doświadczeniu zawodowym
Nienagrywanie sesji coachingowych bez wyraźnej, uprzedniej zgody trenera

Ograniczenie odpowiedzialności

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo polskie i europejskie, Mokstar nie ponosi odpowiedzialności za:
Jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub karne wynikające z korzystania z Platformy lub Usług
Utratę przychodów, zysków lub wyników w rywalizacji rzekomo związaną z korzystaniem z naszych programów coachingowych lub produktów cyfrowych
Przerwy techniczne, błędy lub niedostępność Platformy
Działania lub zaniechania zewnętrznych dostawców usług
Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Użytkownika w związku z jakimkolwiek roszczeniem wynikającym z niniejszego Regulaminu nie przekroczy całkowitej kwoty zapłaconej przez Użytkownika Mokstar w ciągu trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwem ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa polskiego.

Rozwiązywanie sporów

W przypadku jakichkolwiek sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Platformy Mokstar, zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem info@mokstar.org, abyśmy mogli podjąć próbę nieformalnego rozwiązania sporu.
W przypadku braku możliwości nieformalnego rozwiązania sporu, polscy konsumenci mają dostęp do pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr oraz za pośrednictwem Inspekcji Handlowej.
W przypadku braku możliwości podjęcia pozasądowego rozstrzygnięcia sporu lub jego braku, spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Warszawie.

Zmiany w niniejszych Warunkach

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlały zmiany w naszych usługach, obowiązującym prawie lub praktykach biznesowych. Zaktualizowane Warunki zostaną opublikowane na tej stronie ze zmienioną datą „ostatniej aktualizacji”. Dalsze korzystanie z Platformy po opublikowaniu zaktualizowanych Warunków oznacza akceptację tych zmian.

Informacje kontaktowe

W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt pod adresem:
Mokstar
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Polska
E-mail: info@mokstar.org
Telefon: +48 22 420 79 40